Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ lx66

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại lx66, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt qua live chatCập nhật điều khoản khi có thay đổi
lx66 Quy định sử dụng dịch vụ lx66
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần cập nhật thông tin cá nhân hoặc muốn yêu cầu xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ lx66 sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi bằng tiếng Việt, qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc giao dịch. Nhấn biểu tượng chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Dùng khi cần gửi tài liệu xác minh hoặc khiếu nại chi tiết về giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thời gian phản hồi trong ngày làm việc.

Truy cập trên điện thoại

Toàn bộ kênh hỗ trợ hoạt động trên điện thoại qua trình duyệt di động — không cần cài thêm ứng dụng để liên hệ hoặc gửi yêu cầu tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch. Để thay đổi thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập lịch sử tài khoản mà không qua xác thực OTP.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo yêu cầu của bạn hoặc theo quy trình định kỳ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ — phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản lx66. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp tại nơi mình sinh sống.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất và không được chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu cụ thể. Chúng tôi phản hồi trong 5 ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình bảo mật dữ liệu.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều ghi nhận theo tài khoản ví của bạn. Nếu có tranh chấp, gửi yêu cầu trong 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch.

Gửi yêu cầu xem xét lại qua email hỗ trợ, kèm thông tin tài khoản và lý do phản hồi. Đội ngũ sẽ kiểm tra và trả lời trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.